Política de envío
Política de Envíos — Lira
En Lira trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y oportuna a la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de la empresa transportadora.
Antes de confirmar tu pedido, verificaremos que la dirección proporcionada cuente con cobertura de entrega.
Tiempo de entrega
Los pedidos son procesados una vez confirmada la información proporcionada por el cliente.
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o municipio de destino, la cobertura de la transportadora y las condiciones operativas. Como referencia general, los pedidos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles.
En zonas apartadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser superior.
Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones externas a Lira, como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de movilidad o dificultades de acceso a determinadas zonas.
Costo de envío
Los envíos de los pedidos realizados a través de nuestra tienda cuentan con envío gratis, siempre que la dirección se encuentre dentro de la cobertura disponible.
Pago contra entrega
Lira ofrece la modalidad de pago contra entrega en las zonas habilitadas. El cliente podrá realizar el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, ciudad, dirección y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera una devolución o un nuevo intento de entrega, podrían presentarse demoras adicionales.
Novedades durante la entrega
Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos, imposibilidad de contacto o cualquier otra situación relacionada con la recepción del pedido, se podrá realizar un nuevo intento de entrega según las condiciones de la transportadora.
En caso de presentarse una novedad con el envío, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para gestionar la situación.
Seguimiento del pedido
Cuando se encuentre disponible la información de seguimiento, el cliente podrá recibir los datos correspondientes para consultar el estado de su envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
Lira
Bienestar que acompaña cada día.